recent
أحدث المقالات

نائب مدير آلية التغذية الراجعة المجتمعية - ادلب GOAL Syria

الصفحة الرئيسية
تعمل منظمة GOAL في سوريا منذ عام 2013 ، وتستجيب للاحتياجات الملحة للمجتمعات المتضررة من النزاع. تعمل منظمة GOAL في محافظة إدلب ، من خلال التنفيذ المباشر ومن خلال الشركاء ، وتقديم البرامج الغذائية وغير الغذائية للسكان المعرضين للخطر بشدة ، وتوفير المياه والصرف الصحي والنظافة الصحية (WASH) من خلال دعم وحدات المياه ، فضلاً عن الدعم الطارئ لـ الأسر النازحة مؤخرا.
تعمل منظمة GOAL في محافظة شمال حلب منذ عام 2019 ، من خلال التنفيذ المباشر ومن خلال الشركاء ، وتقديم البرامج الغذائية وغير الغذائية للفئات السكانية الضعيفة للغاية ، فضلاً عن الدعم الطارئ للأسر النازحة حديثًا.

وظائف في منظمة غول


نائب مدير آلية التغذية الراجعة المجتمعية - سوريا ادلب في GOAL Syria 

  • في GOAL Syria 
  • ادلب - سوريا
  • آخر موعد للتقديم هو 26 يونيو 2022.    

الغرض من الوظيفة

  • يعد فريق آلية تعليقات المجتمع (CFM) جزءًا أساسيًا من فريق المساءلة الأكبر. يساعد فريق المساءلة منظمة GOAL Syria في إبلاغ المستفيدين بحقوقهم واستحقاقاتهم المتعلقة ببرامج GOAL ، لجمع ملاحظات المستفيدين والاستجابة لها بشكل منهجي ، وتمكين المساءلة أمام المجتمع ، وتحسين الطبيعة التشاركية لبرمجتها ، ولضمان شعور أصحاب المصلحة. سمع. فهو يساعد على تعزيز ثقافة المساءلة والأخلاق وفهم ضرورة المساءلة أمام السكان المتضررين في سياسات وممارسات GOAL.
  • CFM هي آلية لجمع والاستجابة لطلبات أعضاء المجتمع للحصول على المساعدة ، وطلبات الحصول على المعلومات ، وردود الفعل الإيجابية أو السلبية ، والشكاوى الصغيرة والكبيرة. يتضمن ، على سبيل المثال لا الحصر ، قناة Telegram وخط ساخن ومكاتب مساعدة مجتمعية والاتصالات الشخصية التي يتلقاها الزملاء. يروج فريق CFM لـ CFM ، ويستجيب للاتصالات الواردة من خلال CFM ، ويدير البيانات والإبلاغ عن الاتصالات الواردة من خلال CFM. يستثمر القطاع الإنساني العالمي بشكل متزايد في CFM عبر جميع الاستجابات الإنسانية. يعد نظام CFM الخاص بـ GOAL في سوريا أحد أكبر هذه الأنظمة في العالم ، ويتعامل مع أكثر من ربع مليون اتصال كل عام.
  • يوفر نائب مدير CFM القيادة لفريق CFM من أجل ضمان أن جميع قادة الفريق وأعضاء الفريق يقومون بتنفيذ CFM وفقًا لإرشادات وأنظمة GOAL. يلعب نائب المدير دورًا رئيسيًا في ضمان استمرار عمل CFM بسلاسة على الرغم من النمو المستمر في عدد الاتصالات ، فضلاً عن دوره الرئيسي في التحسين المستمر لنظام CFM من خلال تحديد طرق إبداعية للاستجابة لمزيد من الاتصالات بشكل أكثر فعالية ، وبسرعة أكبر. سيقود هذا الموقف فريق CFM في جمع اتصالات المستفيدين في الميدان والعمل بناءً عليها بشكل منهجي لتحسين مساءلة GOAL أمام أصحاب المصلحة المحليين ، وتعزيز الطبيعة التشاركية لبرمجتها ، ولضمان أن يشعر أصحاب المصلحة بأنهم مسموعون في هذا المجال.

الواجبات والأهداف والاختصاصات

  • قم بإدارة فريق مكون من 25 شخصًا على الأقل بشكل مباشر ، بما في ذلك قادة الفريق وأعضاء الفريق ، لتقديم التوجيه والتطوير المهني والدعم حسب الحاجة.
  • إدارة وتنسيق النشاط اليومي لفرق CFM ، والتي قد تشمل:
  • التأكد من أن فرق CFM تحتفظ بقاعدة بيانات الشكاوى ونظام الإحالة الخاص بـ GOAL ، بما في ذلك الاستقبال المناسب وتسجيل الإحالة ومتابعة الحالات بشكل مناسب مع القطاعات ذات الصلة وفقًا للإجراءات القياسية.
  • ضمان متابعة فريق CFM لشكاوى ما بعد التحقق.
  • ضمان استجابة فريق CFM للأسئلة المتداولة وفقًا للبرنامج النصي المعتمد.
  • التأكد من أن العلامات الرئيسية والملصقات والمنشورات واللافتات الخاصة بـ CFM متوفرة ومحدثة ، لذلك يضمن الفريق الميداني للبرنامج وجودهم في التوزيعات.
  • ضمان اتباع الإجراءات والعمليات المناسبة للعمل الميداني CFM والحفاظ عليها.
  • دعم الجهود الإبداعية لتحسين أنظمة وإجراءات CFM ، من أجل ضمان قدرة GOAL على التعامل مع المزيد من الاتصالات كل عام ، ويمكنها الاستجابة لهذه الاتصالات بشكل أسرع وأكثر فعالية.
  • دعم مدير CFM في ضمان توافق جهود فريق CFM مع أهداف فريق المساءلة الأكبر ودعمها.
  • التنفيذ المباشر والرد على المراسلات الواردة من خلال قنوات CFM غير المحددة بالموقع.
  • تمثيل فريق CFM في اجتماعات مع أصحاب المصلحة الخارجيين ، من أجل ضمان أن أصحاب المصلحة يفهمون ويدعمون جهود GOAL في مجال CFM.
  • ضمان إعداد تقارير فعالة ودقيقة عن أنشطة إدارة الأصول المالية باللغتين الإنجليزية والعربية.
  • تحديد الشكاوى الخطيرة والإبلاغ عنها مباشرة من خلال آلية الاستجابة المناسبة ، بطريقة سرية وسرية.
  • اضطلع بالمسؤوليات الإضافية التي حددها مديرك المباشر.

المتطلبات (الأساسية)

  • شهادة جامعية من جامعة معترف بها.
  • خمس سنوات على الأقل خبرة في العمل في المجال الإنساني.
  • ثلاث سنوات على الأقل من الخبرة في قيادة الفريق.
  • خبرة سابقة في إدارة الفرق والأنشطة.
  • سنة واحدة على الأقل خبرة في العمل مع المجتمعات المحلية في شمال إدلب.
  • أظهرت خبرة في بناء القدرات وتدريب الآخرين على مفاهيم أو مهام جديدة.
  • خبرة في العمل مع العديد من أصحاب المصلحة وأفراد من فرق متعددة.
  • فهم قوي للمبادئ الإنسانية.
  • يظهر التفكير الإبداعي والابتكار.
  • يوضح مهارات حل المشكلات ، ويمكنه العمل في فريق لتطوير الأفكار المبتكرة معًا.
  • مهارات حاسوبية قوية بما في ذلك Microsoft Office (بما في ذلك Word و Excel و Outlook).
  • أظهر النضج العاطفي والقدرة على الهدوء تحت الضغط.
  • مهارات تحليلية جيدة.
  • مهارات إعداد التقارير الجيدة / الإنجليزية والعربية.
  • متحدث عربي أصلي.

المتطلبات (المطلوبة)

  • درجة الماجستير ميزة.
  • خبرة قوية في إدارة قواعد البيانات.
  • المهارات والإلمام بـ CommCare أو Kobo أو iFormBuilder أو منصات جمع البيانات الأخرى.
  • مهارات جيدة في اللغة الإنجليزية والقراءة والكتابة والتحدث والاستماع.
  • خبرة سابقة في العمل ضمن GOAL.
  • المعرفة والكفاءة مع PowerBi.
  • المعرفة والتدريب في المعايير الإنسانية الأساسية (CHS).
هذا الوصف الوظيفي يخدم فقط كدليل للوظيفة المتاحة. تحتفظ GOAL بالحق في تغيير هذه الوثيقة.

رابط التقديم

تقدم بطلب للحصول على هذا المنصب بملء استمارة الطلب. يجب على جميع المتقدمين إرسال خطاب تغطية وسيرة ذاتية محدثة (لا تزيد عن أربع صفحات). كلاهما يجب أن يكون باللغة الإنجليزية. يرجى ملاحظة أنه سيتم الاتصال بالمرشحين فقط على القائمة المختصرة.
آخر موعد للتقديم هو 26 يونيو 2022.  
google-playkhamsatmostaqltradent