recent
أحدث المقالات

نائب مدير آلية التغذية الراجعة المجتمعية - سوريا ادلب

الصفحة الرئيسية
نائب مدير آلية التغذية الراجعة المجتمعية - سوريا ادلب

الوصف العام للبرنامج:

GOAL هي منظمة إنسانية دولية تعمل في سوريا منذ عام 2013 ، وتستجيب للاحتياجات الملحة للمجتمعات المتضررة من النزاع. تعمل GOAL في محافظتي إدلب وحلب ، من خلال التنفيذ المباشر ومن خلال الشركاء ، وتقديم البرامج الغذائية وغير الغذائية للسكان المعرضين للخطر بشدة ، وتوفير المياه والصرف الصحي والنظافة الصحية (WASH) من خلال دعم وحدات المياه المحلية والتغذية والمأوى ، بالإضافة إلى برنامج دعم طارئ شامل للأسر النازحة حديثًا. برنامج GOAL Syria له مكاتب دعم في تركيا والأردن.

الغرض من الوظيفة:

يعد فريق آلية تعليقات المجتمع (CFM) جزءًا أساسيًا من فريق المساءلة الأكبر. يساعد فريق المساءلة منظمة GOAL Syria في إبلاغ المستفيدين بحقوقهم واستحقاقاتهم المتعلقة ببرامج GOAL ، لجمع ملاحظات المستفيدين والاستجابة لها بشكل منهجي ، وتمكين المساءلة أمام المجتمع ، وتحسين الطبيعة التشاركية لبرمجتها ، ولضمان شعور أصحاب المصلحة. سمع. فهو يساعد على تعزيز ثقافة المساءلة والأخلاق وفهم ضرورة المساءلة أمام السكان المتضررين في سياسات وممارسات GOAL.

CFM هي آلية لجمع والاستجابة لطلبات أعضاء المجتمع للحصول على المساعدة ، وطلبات الحصول على المعلومات ، وردود الفعل الإيجابية أو السلبية ، والشكاوى الصغيرة والكبيرة. يتضمن ، على سبيل المثال لا الحصر ، قناة Telegram وخط ساخن ومكاتب مساعدة مجتمعية والاتصالات الشخصية التي يتلقاها الزملاء. يروج فريق CFM لـ CFM ، ويستجيب للاتصالات الواردة من خلال CFM ، ويدير البيانات والإبلاغ عن الاتصالات الواردة من خلال CFM.

يوفر نائب مدير CFM القيادة في تنفيذ CFM وفقًا لإرشادات وأنظمة GOAL. سيقود هذا الموقف فريق CFM في جمع اتصالات المستفيدين في الميدان والعمل بناءً عليها بشكل منهجي لتحسين مساءلة GOAL أمام أصحاب المصلحة المحليين ، وتعزيز الطبيعة التشاركية لبرمجتها ، ولضمان أن يشعر أصحاب المصلحة بأنهم مسموعون في هذا المجال. يدعم نائب المدير مدير CFM في ضمان تحقيق نتائج المساءلة من خلال المشاركة المجتمعية الفعالة التي تعزز المساءلة وتستجيب لاحتياجات المجتمع المتضرر.

لواجبات والأهداف والاختصاصات

إدارة قادة فريق CFM مباشرة ، وتقديم التوجيه والتطوير المهني والدعم حسب الحاجة.
إدارة وتنسيق النشاط اليومي لفرق CFM ، والتي قد تشمل:
التأكد من أن فرق CFM تحتفظ بقاعدة بيانات الشكاوى ونظام الإحالة الخاص بـ GOAL ، بما في ذلك الاستقبال المناسب وتسجيل الإحالة ومتابعة الحالات بشكل مناسب مع القطاعات ذات الصلة وفقًا للإجراءات القياسية.
متابعة شكاوى ما بعد التحقق.
الرد على الأسئلة المتداولة حسب البرنامج النصي المعتمد.
التأكد من أن العلامات الرئيسية والملصقات والمنشورات واللافتات الخاصة بـ CFM متوفرة ومحدثة ، لذلك يضمن الفريق الميداني للبرنامج وجودهم في التوزيعات.
ضمان اتباع الإجراءات والعمليات المناسبة للعمل الميداني CFM والحفاظ عليها.
دعم مدير CFM في ضمان توافق جهود فريق الاتصال مع أهداف فريق المساءلة الأكبر ودعمها.
التنفيذ المباشر والرد على المراسلات الواردة من خلال قنوات CFM غير المحددة بالموقع.
تأكد من توثيق جميع التقارير الواردة من قادة الفريق بشكل صحيح وتوزيعها على الأطراف ذات الصلة.
تحديد الشكاوى الجدية والإبلاغ عنها مباشرة من خلال آلية الاستجابة المناسبة ، بطريقة سرية وسرية.
اضطلع بالمسؤوليات الإضافية التي حددها مديرك المباشر.

المتطلبات (الأساسية)

شهادة جامعية من جامعة معترف بها.
خمس سنوات على الأقل خبرة في العمل في المجال الإنساني.
ثلاث سنوات على الأقل من الخبرة في قيادة الفريق.
خبرة سابقة في إدارة الفرق والأنشطة.
سنة واحدة على الأقل خبرة في العمل مع المجتمعات المحلية في شمال إدلب.
أظهرت خبرة في بناء القدرات وتدريب الآخرين على مفاهيم أو مهام جديدة.
خبرة في العمل مع العديد من أصحاب المصلحة وأفراد من فرق متعددة.
فهم قوي للمبادئ الإنسانية.
يظهر التفكير الإبداعي والابتكار.




يوضح مهارات حل المشكلات ، ويمكنه العمل في فريق لتطوير الأفكار المبتكرة معًا.
مهارات حاسوبية قوية بما في ذلك Microsoft Office (بما في ذلك Word و Excel و Outlook).
أظهر النضج العاطفي والقدرة على الهدوء تحت الضغط.
مهارات تحليلية جيدة.
مهارات إعداد التقارير الجيدة / الإنجليزية والعربية.
متحدث عربي أصلي.
بالإضافة إلى ما سبق ، يتعين على نائب مدير آلية الشكاوى والاستجابة الالتزام بالمعايير الإنسانية الأساسية ودعمها في تنفيذ واجباته.



رابط التقديم  




google-playkhamsatmostaqltradent